正文：
求真务实开拓创新 强化服务提高水平
中共成都成都高新区管委会办公室
年，成都高新区党工委管委会按照市委、市政府提出的“成都高新区要成为成都经济发展的发动机、火车头，成为成都市体制创新的示范区，成为成都市发展的后劲所在”的要求，提出“国际知名、全国一流、西部第一”的奋斗目标，确立了“”发展战略。市委市政府对成都高新区的殷切重托以及高新区党工委管委会提出的新的奋斗目标给成都高新区党工委管委会办公室的工作提出了更新更高更严的要求，我们围绕党工委管委会中心工作，坚持以参与政务、处理事务、搞好服务为宗旨，以办文、办会、办事为主要内容，服务领导、服务部门、服务基层，较好地发挥了联络中枢、协调纽带和参谋助手、后勤保障作用。
一、围绕中心，出谋划策，当好领导助手
一年来，我们紧紧围绕党工委管委会中心工作，自觉地把办公室工作纳入高新区经济建设发展的大目标，及时调整工作思路，切实把服从服务于招商引资，加快高新区建设发展作为工作的出发点和立足点，努力强化“三种意识”，当好参谋，当好助手，不断提高为领导服务水平。
（一）围绕领导关注的热点，强化参谋意识，做到领导未谋有所思。
今年，我们围绕党工委、管委会中心工作，围绕着招商引资、产业聚集、园区建设等影响高新区“二次创业”的重大问题，深入基层，开展调查研究，截止目前，我们一共完成有质量的调研文章篇，为党工委管委会决策和工作指导提供了理论基础和政策依据，其中《用龙头企业带动产业链 以园区建设聚集产业群》、《成都高新区产业细分、定位及产业群聚对策》、《成都高新区流程再造初探》、《浅谈高新区文化建设》等调研文章，受到领导高度重视，为领导决策所采纳。同时，我们每个月都及时综合分析高新区建设发展运行情况及各项指标，全面、及时地向领导提供各方面情况，协助领导驾驭工作全局，并高质量、高标准、高效率地撰写好领导讲话稿，让领导有更多的精力去想大事，办大事。
（二）围绕领导关心的新点，强化耳目意识，做到领导未闻有所知。
在这方面，我们主要强化信息服务，着重收集和整理宏观性、全局性、深层次、有价值的信息，为领导决策提供最有参考价值的第一手信息资料。今年，我们围绕招商引资工作，专项收集投资信息，定期编发“投资信息”专刊，供领导参阅；同时在信息中心网站上开辟“投资信息”栏目，发布单条投资信息。截止月底，累计印发《投资信息》期，发布信息条。对于区内的发生的重大事件及各部门工作最新进展，我们都做到了第一时间采编信息，并形成信息材料报送领导，让领导及时掌握全区工作新进展、新情况、新经验。截止月底，共编辑印发《新区快讯》期，《新区快讯&#;增刊》期。
为服务招商引资，扩大高新区对外影响力，我们加大了对外宣传力度。一是采取切实有效的奖励机制，调动媒体宣传高新区的主观能动作用，扩大高新区对外影响。据不完全统计，截止月底，高新区在各新闻媒体刊稿量达次。二是加大在境外媒体的宣传力度，今年已完成在《日经商务》杂志上对外招商专题宣传，完成《国际商报》、《福布斯》杂志、“美国主流媒体记者代表团”、“川澳合作周”澳门采访团等对高新区的采访报道。
（三）围绕政府工作的难点，强化助手意识，做到领导未示有所行。
当好领导助手，对需要党工委管委会领导决策或出面协调的工作，我们先做好基础工作，拿出处理意见，供领导研究拍板。今年，在公文处理上，我们突破了以往只是充当“二传手”的不足，对于企业报请管委会解决的问题，都先分别请相关业务部门提出处理意见，再综合业务部门意见，提出处理建议，为领导决策拍板打好基础。主动搞好政务督查，我们建立了网络政务督查督办系统，把党工委管委会办公会议定事项、领导调研议定事项及领导批示事项等作为政务督查的重点，通过网络对每件督查督办事项进行分解立项，落实到部门，限期完成，并及时把办理情况反馈给领导，让领导第一时间掌握各项议定事项的进展情况。截止月底，办理回复市委领导交办事项件，市政府督办事项件，回复合格率%；办理回复市人大代表建议件，市政协委员提案件；武侯区人大代表建议件，武侯区政协委员提案件，满意或基本满意率%，开展现场督查督办次。及时有效处理网上领导信箱群众反映的热点问题，对于一般问题，我们及时转送有关部门督促负责解答；对于重大的问题及时呈送分管领导和主要领导；对于有疑虑的问题，及时找当事人或有关部门询问清楚，仔细核实后再作处理。
二、围绕“办文、办会 ”，强化措施，提升行政效能
我们本着站在高处、想在远处、看在大处、干在实处的原则，创造性地开展工作，确保办文、办会规范有序、优质高效。
在办文上力求做到程序化、规范化、时效化。在这方面，我们始终按照《国家行政机关公文处理办法》和《成都市人民政府办公厅行政机关公文处理文件汇编》，坚持“五关三查制度”，尽力做到公文的起草、审核和校对严谨细致，公文的收发、轮阅定期有序，同时我们还梳理精简了公文处理流程，实行办文限时制度和公文处理全程跟踪服务制度，急件急办，特件特办，密件专办。—月，共制发党工委管委会及党工委管委会办公室文件件，处理各级来文余件，内部传真电报余件。同时，我们还组织了期公文写作讲座，邀请市委办公厅秘书处负责人对管委会各部门综
在办会上力求做到周密、高效、圆满。我们按照高新区“”战略部署，以宣传成都高新区为出发点，促进高新区招商引资工作为目的，从年初至今，共成功承办了各类大型会议次。年月日—日，为树立成都高新区形象，提高成都高新区在全国的知名度，受中国高新区协会委托，我区承办了中国高新技术产业开发区协会第三届二次理事大会，此次大会取得了圆满成功，扩大了成都高新区在全国高新区的影响力。月日，成都高新区在人民大会堂成功举行召开了华夏网芯TS研制成功新闻发布会，成都高新区在人民大会堂正式对外宣布，由成都南山之桥公司研发的、我国第一颗具有完全自主知识产权的高性能路由交换核心芯片—“华夏网芯”TS开发成功并将投放市场，此次活动取得巨大的轰动效应，新华社、中央人民广播电台、中央电视台等多家海内外新闻媒体参加了发布会。月日—日，我区承办了“成都—某省IT产业发展合作研讨会”，张中伟、蒋巨峰、甘道明、李春城、柯尊平、葛红林、巫英坚、李洪仁、杨刚才、陈光志、杨国安、刘宏建、李昆学、郝康理、朱志宏、敬刚等省市领导出席参加了本次研讨会，本次研讨会取得了巨大成功，充分展示了成都高新区良好的投资环境，对本地信息产业的快速发展、成都与某省IT企业界的交流合作起到重要促进作用。此次研讨会筹备工作充分，组织有力，受到了前来参会的各级领导、知名IT精英及来自某省的业界代表的高度评价。此外，我们还成功承办、协办了中芯国际成都投资项目、友尼森投资项目、TCL成都数码工业园等多个国内外知名企业的签约合作仪式及奠基仪式，为企业提高了优质的服务，树立了政府良好的形象。
三、立足基层，转变作风，提高服务水平
工作中，我们始终坚持党的全心全意为人民服务的宗旨，大胆改革，大胆创新，大力创建服务型机关，不断提高为部门、为群众服务水平。
一是推行首问责任制，规定对群众的来访、来电、咨询或办理公务，首问人即为第一责任人。每位干部职工对上门群众热情接待，问明来由，属于自己职责范围内能够立即解决的，立即进行协调、办理；不能立即解决的，主动向对方交待清楚解决问题的日期；自己不能解决的，及时向上级请示汇报；不属于自己职责范围的，能热情指引到相应的职能部门，不能简单地避而不答或一推了之，对待来访群众，按规定引导到指定的部门处理，不能激化矛盾或置之不理。
二是推行服务承诺制，在机关后勤服务、出国手续办理、信息化建设、*等领域推行服务承诺制。如办理出国手续，承诺在个工作日之内办理完毕；信息化技术指导服务，承诺办公大楼内计算机维修一般故障当天予以解决，重大故障一般天内完成修理，重大网络故障积极协调电信部门及时解决，努力做到尽量不影响正常办公；政府采购个工作日办理完毕等等。这些承诺措施，极大地促进了机关干部作风建设和工作水平的提高，同时也得到了领导、机关和群众的好评。
四、强化教育，健全制度，提高干部队伍素质
办公室是承上启下、联系各方的枢纽，其工作质量的好坏，直接影响到党工委管委会工作质量的高低和高新区的对外形像。因此，我们立足工作实际，建章立制，加强内部管理，不断提高办公室整体工作水平。
（一）健全规章制度，强化自身建设。今年以来，我们从强化内部约束机制入手，先后制定出台了一系列工作规程，制定了《成都高新区党工委管委会办公室办公会议制度》、《高新区信息工作管理办法》、《成都高新区党工委管委会办公室工作人员平时绩效考核办法（暂行）》和《聘用人员平时绩效考核办法补充说明（暂行）》等规章制度，加强了内部信息沟通和工作交流，在办公室形成了积极向上、勇于进取的工作氛围。
（二）梳理职能，优化流程。按照规范化服务型政府建设的要求，组织开展了职能梳理和流程优化工作，组织编写办公室内部每个岗位的工作职责，并对各自的岗位职能进行了梳理，优化了办事流程，通过职能梳理和流程优化，每位工作人员进一步熟悉了各自岗位职责，提高了业务技能，提高了工作效率和为领导、群众、企业和基层的服务质量，提升了服务水平。
（三）积极开展“爱岗敬业树三心、加速发展强三力”干部集中教育活动，提高干部队伍的整体素质和综合素质。一是围绕“树三心、强三力”组织开展学习活动，组织办公室干部职工学习讨论了《这里没有衙门》和《“昆山之路”越走越宽广》两篇文章，认真分析成都高新区与沿海先进开发区之间的差距，通过学习讨论，使广大干部职工充分认识到成都高新区如果不奋起直追将会与先进高新区的差距越拉越大，增强大家的危机感；学习了高新区“二次创业”的指导思想，发展目标和工作方针、中共成都市委《关于弘扬求真务实精神，提高执行力的八项规定》，增强大家对高新区二次创业的发展目标—“国际知名、全国一流、西部第一”和“”战略的了解，统一思想，提高认识，明确目标，增强广大干部职工的使命感和责任感。二是开展交心谈心活动，分层次组织交心谈心，增进了相互的了解、友谊，增强了集合力，提高了协作水平和工作效率。三是召开领导干部民主生活会，开展批评与自我批评，增强了相互信任和团结，拖拉、推诿、扯皮的事情少了，相互合作、补位多了，形成了合力，提高了工作效率。
综观全年工作，我们欣慰地看到通过办公室全体干部职工的精诚合作、不懈努力，我 www.68lou.com哦 们取得了一些成绩，得到了领导的首肯，同时我们也清醒地意识到我们的工作离高新区“国际知名、全国一流、西部第一”的奋斗目标和党工委管委会领导的要求还有较大差距，如服务质量和工作效率有待进一步提高，工作作风和机关职能有待进一步转变，服务意识和创新意识有待进一步加强，内部管理水平和人员素质有待进一步提高，这些都需要我们认真对待并加以解决。我们将发扬成绩，克服不足，努力争取把办公室的工作做得更实更好，为成都高新区早日实现“国际知名、全国一流、西部第一”的奋斗目标做出自己应有贡献。 3/3 1 2 3
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