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2017年助理企业培训师参考试题(三级)操作技能

[03-01]   来源:http://www.68lou.com  企业培训师考试   阅读:982

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正文: 等级:国家职业资格三级   一、案例选择题   案例(1)   在研究汽车生产线上装配工人的岗位时,工人古里尔用一段非常形象的话予以描述:“当旅客座椅从生产线上下来之后,把它们放进车内,用4个螺栓固定在车身上,然后用电扳手将螺丝拧紧。就这样,1小时30辆汽车,120个螺栓,一天8小时。我并不在乎他们1小时付给我的那18美元,但在生产线上我都快疯了。这活儿我做了将近一年半时间,最后我对妻子说,‘这不是我下半辈子的生活方式,再干我就成傻子了。’因此,我辞职了。现在,我在一家印刷厂工作,1小时不到12美元,但我觉得工作很有趣,它具有挑战性,我每天早上都渴望尽快去上班。”   1、通过这个案例说明了工作岗位的( )   (A)任务特性 (B)好坏之分   (C)重复性 (D)挑战性   2、案例中的古里尔为何离开原先的工作单位( )   (A)工资太低 (B)工作没有挑战性   (C)工作很有趣 (D)工作太累   3、目前,至少有( )种不同的任务特性理论   (A)5   (B)4   (C)7   (D)9   4、( )是目前在岗位描述和员工绩效测评中应用较为普遍的一种理论   (A)工作任务特性   (B)工作特质模型   (C)工作自主性   (D)工作同一性   5、在工作岗位描述及工作分析中具有举足轻重的作用是( )   (A)必备任务特性   (B)基本任务特性   (C)工作特质模型   (D)工作技能特性   二、案例分析   案例(1)   中国人寿某地区分公司,为扩展业务,招聘了一批业务员,因时间较紧,没有进行系统培训就进入了市场,经过一个月的时间,许多业务员没跑到一单业务,这时有些业务员就说看来干人寿必须骗人,否则根本无法做成业务,公司发现这些现象之后,认为虽然业绩很重要,但有一个良好的职业操守更重要,如果把业务员逼急了,说不定反而会起到一些不好的作用。因此,决定针对这批业务员进行培训。   6、该培训需求分析的方法是什么?   案例(2)   某知名集团总裁誓言要将企业办成一个“学院式企业”,由此可见该集团对企业培训的重视。在培训过程中该企业十分重视职业道德培训,该企业总裁还提倡员工要有“利他主义精神”,即要“用智慧去创造财富”也要“用财富去实现利他的事业”。同时该企业还制定了“出得了方案,也写得出教案,还能站得上讲坛”的管理人才标准。在培训过程中,该企业总裁还讲了一故事:有人曾经问过黑人领袖马丁?路德金:“如果你拥有一个如意宝盒,它能帮你实现任何一个愿望,那么这个这个愿望是什么?”马丁?路德金回答:“我的愿望是,让每人人都拥有一个如意宝盒。”   由此来告诉员工“分享”的价值。在培训中,该企业还提出:一个出色的企业培训师并不仅仅是缺钙补钙,缺铁补铁的活动,它更应具有前瞻性、引导性和发展性,同时也是系统和有步骤的,它是基于企业的发展战略、步伐和学员的需求情况来展开的。   7、结合以上实例,谈一下该企业对企业培训的感悟有哪些?   案例(3)   北京市某企业有职工16700人,其中专业技术人员1572人,1998年培训专业技术人员20xx人次,1998年与1997年相比利润率增长832万元。据调查分析,大约75%的利润增长额是由于科技进步引起劳动生产率提高而取得的,这75%中有35%是由于培训后提高技术水平、工艺水平、产品质量,降低原材料消耗等原因取得的。   8、请计算该厂当年职工培训的经济效益是多少?   三、思考题   9、简述人员素质测评的理论基础及特点?   10、测算职工培训的经济效益要关注哪些问题?你单位是如何计算培训效益的?   11、怎样建立学习型企业?建立学习型企业过程中会遇到什么困难?工作的突破中应在哪里?   12、企业经营管理的基本要素有哪些?为什么说人员要素是最主要的决定性因素?   四、写作题   针对自己所在企业的现状,制定一个员工管理培训方案。
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