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优秀超市经理先进事迹

[04-17]   来源:http://www.68lou.com  事迹材料   阅读:867

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正文:

  

  

  xx,现任xxxxx超市经理。20xx年,公司在面对激烈的市场竞争中,开拓市场,立求外向发展跨出了第一步,成立了xxx超市,20xx年公司对中层管理人员进行调整,任命xx为xxx超市领头人。上任以来,她在政治上要求进步,踏实工作,兢兢业业,诚实守信,服务顾客,把公司的精神和服务理念切实贯彻到自己的实际工作中去,带好头,认认真真不折不扣的完成领导下达的各项任务及销售指标,赢得了领导和同事的一致肯定。

  一、 立足本职,开拓经营。整个超市六千多种商品,品种繁多、种类复杂,但对于每个品种的价格、数量、质量她都了如指掌。随便问哪一种,她能马上回答出来。工作中她深刻体会到民以食为天,质量是企业生命的内涵。为了让消费者吃得放心,一旦商品存在质量问题,她立马直接找商家退、换货,对已出售的商品一是留下顾客电话,一方面找厂家联系处理方法,直到给顾客一个满意的答复。她平时注意分析市场,做到及时调整商品结构,通过掌握品种适时的控与扩,实现效益的最大化。由于采取扩大商品的销售品种,积极组织货源,尽量保证常销商品不脱销,特别是增加了水果品类,使得其经营的副食柜销售比去年的XXX万元增长了XXX万元,毛利比去年增长X%。

  二、热情待客,真诚服务。有人认为超市是自选式的,服务似乎不太重要,而她却不苟同,她把这一区当作一个大舞台,凭借一份对超市忠诚之心,凭借一份对顾客的热诚,努力使这个舞台变得绚丽多彩,散发无穷的魅力,她在接待顾客的过程中,牢记"视顾客为朋友"的服务理念,特别在旺季到来时,尽管大小生意忙不停,她依然能耐心介绍好每一个品种,成交好每一笔零售生意,千方百计让顾客买得舒心、称心、放心。真正做到把顾客当亲人,通过一买一卖,一言一行,对顾客处处充满情感,把真品、真情传递到每一位顾客的心上,消费者切实地感到xxx超市良好的服务,充分维护了xxx的形象,得到了顾客的赞誉。
  三、用心服务,送货上门。送货上门是商家必要的服务流程。她则将送货上门当作宣传企业,维护企业形象的一个好的平台,为一些购物不太方便的顾客,只要他们电话一打,就会按其所需立即送货上门。

  四、爱岗敬业、吃苦奉献。她能遵守公司的各项规章制度,不怕苦不怕累,平时工作很少休息,一心扑在工作上,由于家住汉口,再加上超市工作的特殊性,每天早上8点开门,晚上9点多关门,住在汉口的为了保证超市正常营业,每天必须提前2个小时出门。而且因为超市的工作性质,等到她下班已经没有菜卖了,她只有一个星期买一次菜。对于女性来说,如此重的劳动强度,如此长的时间,使她一直营养不良。有人说她傻,可她却一笑而过,作为一名商场人,为了企业,她正是这样默默地奉献着。
  五、放好样子,起到模范带头作用。在做好本职工作的同时,她能注重向公司先进人物学习看齐,取长补短,加强学习业务知识,不断提高自己的业务能力和服务水平。大超市刚开业不久时,许多工作都是陌生的,现代化的电脑管理系统,超市新的经营和服务模式,都需要不停的去学习,去摸索,她认真学习,同时还把所学的东西传授给别人。超市人员走动快,每位新员工进场时,她都要手把手的把超市管理及服务讲给她们听,她认为,他们是一线员工,是直接与消费者接触的,服务好坏直接影响超市的形象和信誉。

这就是她----XX,一名在平凡的岗位上做了许多不平凡工作的平凡人,她谱写出一首商场人的奉献之歌!


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