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领导情景口才全书(52):常用的技巧

[08-24]   来源:http://www.68lou.com  口才训练   阅读:441

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正文: ·常用技巧不忘

  除了以上的几点之外,领导者的答问还有一些常用的技巧.这些技巧既能“出人意外”,跌宕起伏,引人入胜;又要“入人意中”,启人深思,沁人心脾.

  (1)避难就易.

所谓避难就易,就是迅速巧妙地回避,躲开难题,寻找容易回答的内容谈起.当然,这些内容还是围绕着问题本身的.这样,你在应答时,便会变得从容自如了.

1984年5月5日下午3点多,美国前总统里根正由谢希德校长陪同,给正在上课的一百多位复旦大学学生作即兴发言:

“其实,我和你们学校有密切的关系.谢校长同我的夫人南希,都是美国史密斯学院的校友呢!”一句回忆大学生活的话,使课堂气氛更为活跃.

一位学生站起来用流畅的英语向里根总统提问:“您在大学读书时,是否期望有一天能成为美国总统?”

  里根耸耸肩,显然对这问题没有准备,一时难以正面回答.只见他神态自若地略一沉思,就接口答道:“我学的是经济学,我也是个球迷,可是我毕业时,美国的大学生大约有四分之一要失业,所以我只想先有个工作.于是当了体育新闻广播员,后来又到好莱坞当了演员,这是五十年前的事了.但是,今天我能当上美国总统,我认为早先学的专业帮了我的忙,体育锻炼帮了我的忙.当然,一个演员的素质也帮了我的忙.”

(2)曲折应答.

曲折应答,亦即不作正面回答,而是另找一种与正面答案相同,但内容更明白、更易让人领会的答复.

例如,有人问作家秦牧:为什么文艺要“干预生活?”秦牧先把问题撇在一边,从另一个话题谈起:“比如这里有位母亲,腿上生了一个毒疮.大儿子置若罔闻,老是念叨‘母亲啊,您多伟大,多慈祥’之类的颂词;而小儿子顾不得说那些甜言蜜语,一心要根除妈妈身上的隐患,请来一个医生,一刀切去母亲的毒疮.你们看,哪个儿子好?”

  作家正是通过恰当的比喻,采用了曲折应答的手法.  

  (3)和盘托出.

  对话,有时要适可而止,有时却要和盘托出.这要看不同的场合、对象、内容和表达需要,视具体情况而定.“和盘托出”常被用来比喻说话中毫无保留地说出真情,显示出说话人坦然自若的宽阔胸襟.

  红军时期,一位刚入伍的年青战士问胡耀邦同志:“参加共产党有什么好处?”胡耀邦说:“参加共产党九十九条都是‘坏处’:要吃苦在前,享受在后;要冲锋在前,退却在后;危险的工作抢着去干;如果军装不够,要让给别人穿;饭少人多,要让群众先吃……”胡耀邦先一口气列举了参加共产党的许多“坏处”,然后说:“要讲好处,只有一条:那就是人民拥护你.”

这番答话干脆利落,旗帜鲜明,实事求是,真诚坦然.用的就是和盘托出.

  (4)借近喻远.

  引导别人认识、理解某一道理,不从远的、抽象的事物谈起,而从眼前的、具体的事物入手,常能很快把道理说得相当透彻.这就是借近喻远.

与人说理时,借近喻远,常能事半功倍.毛泽东就很善于这样做.在讲到做工作抓而不紧等于不抓时,他就说:“伸着巴掌,当然什么也抓不住.就是把手握起来,样子像抓,还是抓不住东西.”有人谈到人的才能各有大小时,就说:“这就像五个手指各有长短么!”有人谈到对两方面都要十分关心体贴时,就说:“对你们,就像我这手,手心是肉,手背也是肉么,我一样心疼哪!”为什么人们讲话时,常常以手打比方呢?因为双手近在眼前,以近喻远,特别亲切,特别具体.

  (5)巧妙回避.

  一般来说,对于很难用一两句话回答清楚的问题,如果使用了回避的技巧,三言两句就能回答得干脆利落.如下面一段对话:

  问:“实行厂长负责制以后,在你们厂里是厂长大还是书记大?”

  答:“你最好回家问问,在你们家里是你的爸爸大,还是你的妈妈大?”

  问:“有人说留长发、留胡子是一种精神污染,你也这样看吗?”

  答:“一个民族有一个民族的风俗习惯.马克思和恩格斯不仅头发长,胡子也长,可他们是共产党的老祖宗.毛主席和周总理头发不长,胡子也没留,他们同样是我们尊敬和热爱的导师.”

  可见,在答问一些棘手的难题时,便要在巧妙回避上下功夫.这种回避绝不是笼统地以“无可奉告”来回绝作答,而是以各种巧妙的方法,提示对方自求解答.

  当然,除了以上的常用技巧外,还有含笑对话,词语别解,对答如流等方法.这些方法应灵活运用,适时运用.


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